odakulebuda
New member
- Katılım
- 26 Eki 2020
- Mesajlar
- 1,951
- Puanları
- 0
Cloudyflex, Avrupa Zoho Partnerleri içinde en inovatif marka fikirleri üreten şirket seçildi Müşteri tecrübesi, dal ve büyüklük fark etmeksizin her işletme için birinci öncelik haline geldi. Müşteriye kusursuz bir tecrübe sunmaya odaklanan her yapı, marka sadakatini ötürüsıyla da gelirlerini artırıyor ve işinin sürdürülebilirliğini garanti altına alıyor.
İşin ucunda daha düzgün bir tecrübe olduğunda, tüketiciler daha fazla ödeme yapmaya dahi sıcak bakabiliyor. Bu durum, CRM (Müşteri İlgileri Yönetimi) tahlillerinin ehemmiyetini her geçen gün daha da artırıyor. Dünyanın önde gelen teknoloji şirketlerinden Zoho ise yeni kuşak CRM tahliliyle, satış, pazarlama ve dayanak hizmetlerindeki tecrübenin tek platformdan yönetilmesini sağlıyor.
250 bin işletme tarafınca kullanılan Zoho, CRM Watchlist 2022’de kuvvetli rakiplerini geride bırakarak en yüksek puanı almayı başardı. Geçtiğimiz aylarda tüm dünyadan iş ortaklarını Zoho Inspire aktifliğine bir ortaya getiren Zoho, 9 yılı aşkın müddettir Türkiye’deki birinci ve tek Premium Partneri Cloudyflex’i “Brand Champion 2022” (Marka Şampiyonu) mükafatına layık gördü. Mükafatın dünya çapındaki Zoho iş ortakları içinde en yaratıcı marka fikirleri üreten şirketlere verildiğine dikkat çeken Cloudyflex Yönetici Ortağı Haluk Çavuşoğlu, bu mükafata sahip olabilmek için aranan temel kriterlere karşılık gelen yetkinlikleri şu biçimde deklare etti:
“Tecrübemizin yanı sıra, Zoho odaklı vizyonumuzun, bu mükafatı almamıza büyük katkısı olduğunu söyleyebilirim. Türkiye’de 9 yılı aşkın bir müddetdir Zoho’nun birinci ve tek Premium Partneri olarak hizmet veriyoruz. Uzmanlığımız ve birikimimiz büsbütün Zoho ekosistemi üzerine şurası. Dünya çapındaki Zoho iş ortakları göz önünde bulundurulduğunda, Avrupa’da müşterilerinden en çok olumlu bildirim alan partnerler içinde başkan bir pozisyona sahibiz. bir daha Avrupa iş ortakları içinde potansiyel Zoho müşterilerine en yaratıcı biçimlerde erişme, müşterilere sunulan içerikler, topluluk idaresi ve kullanıcı aktiflikleri içinde en etkin partnerlerden biriyiz. 9 yılın emeğinin bu biçimde bir mükafatla taçlandırılması beni ve grubumu fazlaca memnun etti.”
TÜRKİYE, CRM KULLANIMI AÇISINDAN LİSTENİN ÜST SIRALARINDA YER ALIYOR
Haluk Çavuşoğlu, CRM ve müşteri tecrübesinin geleceği konusunda da şu öngörülerde bulundu: “Teknolojiye epey açık bir ülke olan Türkiye’deki CRM pazarı her geçen yıl büyüyor. Gerek Avrupa gerekse dünya ile kıyasladığımızda CRM kullanması açısından listenin üst sıralarında yer alıyoruz. Önümüzdeki senelerda ekosistemin, kullanılabilirlik ve yapay zeka üzere alanlarda atılımlar yapacağını ve yapay zekanın CRM için yeni bi standarda dönüşeceğini düşünüyoruz. CRM tahlilinde 4 yıldır yapay zeka kullanan Zoho’nun da bu konularda çalışmaları var. Lakin yapay zeka ve CRM entegrasyonu konusunda anlık mucizeler beklemek de epey gerçekçi değil.”
“ZOHO 5 YIL İÇİNDE BÖLÜM ÖNDERLERİ ORTASINDAKİ KONUMUNU GÜÇLENDİRECEK”
Zoho’nun organik büyüme stratejisi benimsediğini söyleyen Cloudyflex Yönetici Ortağı Haluk Çavuşoğlu, “Bu sayede her geçen yıl Zoho kullanan müşterilerimiz eşsiz, olağan dışı CRM ve müşteri tecrübesi süreçlerine sahip oluyorlar. Zoho, bölüm başkanları içinde yer alan kuvvetli bir marka. Önümüzdeki 5 yıl ortasında Zoho markasının, CRM ve müşteri tecrübesi alanındaki yenilikleriyle bölüm önderleri içindeki durumunu pek güçlendireceğini düşünüyorum” dedi.
ZOHO CRM CANVAS STÜDYOSU, ÖZELLEŞTİRİLEBİLİR YAPIYI DİZAYNLA BULUŞTURDU
2021’de duyurulan Zoho CRM Canvas Tasarım Stüdyosu’nun, Zoho CRM üzerinde kullanılan CRM arayüzünün en küçük detayına kadar tasarlanmasını sağlayan pek yenilikçi ve kuvvetli bir özellik olduğuna dikkat çeken Haluk Çavuşoğlu, Canvas Tasarım Stüdyosu hakkında şu ayrıntıları verdi: “Bugüne kadar Zoho CRM, büsbütün özelleştirilebilir bir sistem olarak faaliyet gösterdi. Bu sistemle dilediğiniz biçimde yeni alan, modül, ekran, otomasyon üzere biroldukça noktayı açabiliyor ve mevcut olanları özelleştirebilirken, Zoho CRM Canvas Stüdyosu’yla ise bu yapıyı dizaynla buluşturarak başka bir düzeye taşıyarak tamamlayabiliyorsunuz. CRM arayüzünü baştan aşağı kendiniz tasarlayabiliyorsunuz ve hem şirketinize tıpkı vakitte bölümünüze özel eşsiz ekranlar tasarlayarak çalışanlarınıza eşsiz bir CRM tecrübesi yaşatabiliyorsunuz. Kullanıcılar klasik CRM ekranları yerine, bir e-ticaret sitesi ya da toplumsal medya platformunda bulabileceğiniz şık ve sofistike ekranlar üzerinde çalışıyorlar. ötürüsıyla çalışan motivasyonu da, CRM adaptasyonu da artıyor!”
“DİJİTAL GEREKSİNİMLERİ OLDUĞUNDA, MÜŞTERİLERİMİZE EVVEL ZOHO’YA BAKMALARINI ÖNERIYORUZ”
Zoho CRM’in kullanıcı dostu entegrasyon ekosistemine de değinen Haluk Çavuşoğlu, Zoho uygulamalarının her gereksinime yanıt veren çeşitliliğini ve tüm uygulamaların birbiriyle ilişkili çalışabilmesine dair, “Zoho’nun CRM haricinde, satış, pazarlama, satış daha sonrası servis, İK, proje idaresi, süreç idaresi üzere biroldukça sürece tahlil sunan 40’tan fazla uygulaması var. Ve bu uygulamalar hem CRM’le, tıpkı vakitte kendi ortalarında bütünleşik çalışıyor. Bu noktada müşterilerimize rastgele bir dijital muhtaçlıkları olduğunda, evvel Zoho’ya bakmalarını öneriyoruz. Zoho One yahut CRM Plus üzere paket tahliller kullanıyorsanız, esasen bu tahlillere sahip olabilirsiniz. Zoho kendi içerisindeki bu bütünleşik çalışma yapısı ile farklı platformlara muhtaçlık duyan şirketlere hem bütçe birebir vakitte zaman tasarrufu sağlıyor” dedi.
Entegrasyon ekosistemi açısından kıyaslama yapıldığında, Zoho CRM’in kesiminde öncü bir pozisyonda yer aldığını hatırlatan Haluk Çavuşoğlu, “Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, WhatsApp üzere biroldukça farklı kanalla entegre çalışıyor. Ayrıyeten Zoho Marketplace platformundan, akıllı telefonunuza indirir üzere basitçe uygulama indirip çeşitli entegrasyonlar kurabiliyorsunuz. Zoho CRM’in 3. parti uygulamalarla entegrasyonu konusunda da çok esnek ve kolay. Entegrasyon dokümanlarına internetten erişilebiliyor API’lerle çalışan rastgele bir uygulamayla süratli bir biçimde entegre edilebiliyor” dedi.
İşin ucunda daha düzgün bir tecrübe olduğunda, tüketiciler daha fazla ödeme yapmaya dahi sıcak bakabiliyor. Bu durum, CRM (Müşteri İlgileri Yönetimi) tahlillerinin ehemmiyetini her geçen gün daha da artırıyor. Dünyanın önde gelen teknoloji şirketlerinden Zoho ise yeni kuşak CRM tahliliyle, satış, pazarlama ve dayanak hizmetlerindeki tecrübenin tek platformdan yönetilmesini sağlıyor.
250 bin işletme tarafınca kullanılan Zoho, CRM Watchlist 2022’de kuvvetli rakiplerini geride bırakarak en yüksek puanı almayı başardı. Geçtiğimiz aylarda tüm dünyadan iş ortaklarını Zoho Inspire aktifliğine bir ortaya getiren Zoho, 9 yılı aşkın müddettir Türkiye’deki birinci ve tek Premium Partneri Cloudyflex’i “Brand Champion 2022” (Marka Şampiyonu) mükafatına layık gördü. Mükafatın dünya çapındaki Zoho iş ortakları içinde en yaratıcı marka fikirleri üreten şirketlere verildiğine dikkat çeken Cloudyflex Yönetici Ortağı Haluk Çavuşoğlu, bu mükafata sahip olabilmek için aranan temel kriterlere karşılık gelen yetkinlikleri şu biçimde deklare etti:
“Tecrübemizin yanı sıra, Zoho odaklı vizyonumuzun, bu mükafatı almamıza büyük katkısı olduğunu söyleyebilirim. Türkiye’de 9 yılı aşkın bir müddetdir Zoho’nun birinci ve tek Premium Partneri olarak hizmet veriyoruz. Uzmanlığımız ve birikimimiz büsbütün Zoho ekosistemi üzerine şurası. Dünya çapındaki Zoho iş ortakları göz önünde bulundurulduğunda, Avrupa’da müşterilerinden en çok olumlu bildirim alan partnerler içinde başkan bir pozisyona sahibiz. bir daha Avrupa iş ortakları içinde potansiyel Zoho müşterilerine en yaratıcı biçimlerde erişme, müşterilere sunulan içerikler, topluluk idaresi ve kullanıcı aktiflikleri içinde en etkin partnerlerden biriyiz. 9 yılın emeğinin bu biçimde bir mükafatla taçlandırılması beni ve grubumu fazlaca memnun etti.”
TÜRKİYE, CRM KULLANIMI AÇISINDAN LİSTENİN ÜST SIRALARINDA YER ALIYOR
Haluk Çavuşoğlu, CRM ve müşteri tecrübesinin geleceği konusunda da şu öngörülerde bulundu: “Teknolojiye epey açık bir ülke olan Türkiye’deki CRM pazarı her geçen yıl büyüyor. Gerek Avrupa gerekse dünya ile kıyasladığımızda CRM kullanması açısından listenin üst sıralarında yer alıyoruz. Önümüzdeki senelerda ekosistemin, kullanılabilirlik ve yapay zeka üzere alanlarda atılımlar yapacağını ve yapay zekanın CRM için yeni bi standarda dönüşeceğini düşünüyoruz. CRM tahlilinde 4 yıldır yapay zeka kullanan Zoho’nun da bu konularda çalışmaları var. Lakin yapay zeka ve CRM entegrasyonu konusunda anlık mucizeler beklemek de epey gerçekçi değil.”
“ZOHO 5 YIL İÇİNDE BÖLÜM ÖNDERLERİ ORTASINDAKİ KONUMUNU GÜÇLENDİRECEK”
Zoho’nun organik büyüme stratejisi benimsediğini söyleyen Cloudyflex Yönetici Ortağı Haluk Çavuşoğlu, “Bu sayede her geçen yıl Zoho kullanan müşterilerimiz eşsiz, olağan dışı CRM ve müşteri tecrübesi süreçlerine sahip oluyorlar. Zoho, bölüm başkanları içinde yer alan kuvvetli bir marka. Önümüzdeki 5 yıl ortasında Zoho markasının, CRM ve müşteri tecrübesi alanındaki yenilikleriyle bölüm önderleri içindeki durumunu pek güçlendireceğini düşünüyorum” dedi.
ZOHO CRM CANVAS STÜDYOSU, ÖZELLEŞTİRİLEBİLİR YAPIYI DİZAYNLA BULUŞTURDU
2021’de duyurulan Zoho CRM Canvas Tasarım Stüdyosu’nun, Zoho CRM üzerinde kullanılan CRM arayüzünün en küçük detayına kadar tasarlanmasını sağlayan pek yenilikçi ve kuvvetli bir özellik olduğuna dikkat çeken Haluk Çavuşoğlu, Canvas Tasarım Stüdyosu hakkında şu ayrıntıları verdi: “Bugüne kadar Zoho CRM, büsbütün özelleştirilebilir bir sistem olarak faaliyet gösterdi. Bu sistemle dilediğiniz biçimde yeni alan, modül, ekran, otomasyon üzere biroldukça noktayı açabiliyor ve mevcut olanları özelleştirebilirken, Zoho CRM Canvas Stüdyosu’yla ise bu yapıyı dizaynla buluşturarak başka bir düzeye taşıyarak tamamlayabiliyorsunuz. CRM arayüzünü baştan aşağı kendiniz tasarlayabiliyorsunuz ve hem şirketinize tıpkı vakitte bölümünüze özel eşsiz ekranlar tasarlayarak çalışanlarınıza eşsiz bir CRM tecrübesi yaşatabiliyorsunuz. Kullanıcılar klasik CRM ekranları yerine, bir e-ticaret sitesi ya da toplumsal medya platformunda bulabileceğiniz şık ve sofistike ekranlar üzerinde çalışıyorlar. ötürüsıyla çalışan motivasyonu da, CRM adaptasyonu da artıyor!”
“DİJİTAL GEREKSİNİMLERİ OLDUĞUNDA, MÜŞTERİLERİMİZE EVVEL ZOHO’YA BAKMALARINI ÖNERIYORUZ”
Zoho CRM’in kullanıcı dostu entegrasyon ekosistemine de değinen Haluk Çavuşoğlu, Zoho uygulamalarının her gereksinime yanıt veren çeşitliliğini ve tüm uygulamaların birbiriyle ilişkili çalışabilmesine dair, “Zoho’nun CRM haricinde, satış, pazarlama, satış daha sonrası servis, İK, proje idaresi, süreç idaresi üzere biroldukça sürece tahlil sunan 40’tan fazla uygulaması var. Ve bu uygulamalar hem CRM’le, tıpkı vakitte kendi ortalarında bütünleşik çalışıyor. Bu noktada müşterilerimize rastgele bir dijital muhtaçlıkları olduğunda, evvel Zoho’ya bakmalarını öneriyoruz. Zoho One yahut CRM Plus üzere paket tahliller kullanıyorsanız, esasen bu tahlillere sahip olabilirsiniz. Zoho kendi içerisindeki bu bütünleşik çalışma yapısı ile farklı platformlara muhtaçlık duyan şirketlere hem bütçe birebir vakitte zaman tasarrufu sağlıyor” dedi.
Entegrasyon ekosistemi açısından kıyaslama yapıldığında, Zoho CRM’in kesiminde öncü bir pozisyonda yer aldığını hatırlatan Haluk Çavuşoğlu, “Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, WhatsApp üzere biroldukça farklı kanalla entegre çalışıyor. Ayrıyeten Zoho Marketplace platformundan, akıllı telefonunuza indirir üzere basitçe uygulama indirip çeşitli entegrasyonlar kurabiliyorsunuz. Zoho CRM’in 3. parti uygulamalarla entegrasyonu konusunda da çok esnek ve kolay. Entegrasyon dokümanlarına internetten erişilebiliyor API’lerle çalışan rastgele bir uygulamayla süratli bir biçimde entegre edilebiliyor” dedi.